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Gestión de Cartera y Cobro Preventivo — Alta Automatización

Industria

Distribución y Comercio

Tamaño de empresa

Pequeña (20–50 empleados)

Proceso a ser automatizado

Seguimiento de cartera vencida y gestión de cobros a clientes

Descripción del proceso

El proceso incluye la revisión diaria del estado de las cuentas por cobrar en el sistema ERP, la identificación de facturas próximas a vencer, el envío de comunicaciones de cobro preventivas, el registro de los compromisos de pago, la derivación de los casos vencidos a la gerencia y la generación de informes semanales de cuentas por cobrar. Actualmente, el analista de cobranzas lo gestiona manualmente con el apoyo del gerente comercial.

ROI Automatización, recomendación y costos

COP

moneda $:

Nivel de Automatización
% Automatizable
Casos al Mes
Tiempo por Caso (horas)
Alto
75
60
0.5
Personas Involucradas
Nivel de Cargo Promedio
Average Monthly Salary
Real Company Cost with Benefits
3
Nivel 2 (Gerente Comercial) + Nivel 4 (Analista Senior)
5.500.000
8.432.000
Monthly Operational Cost
Annual Operational Cost
Estimated Monthly Savings
6.324.000
75.888.000
4.743.000
Estimated Annual Savings
Year 1 Investment
Net Benefit Year 1
56.916.000
10.228.950
46.687.050
Cumulative Net Benefit 3 Years
FTE Equivalente Liberado
140.469.150
1.5

Power in Numbers

456

ROI Year 1 (%)

2.2

Payback (months)

5.56

Cost/Benefit ratio

✅ AUTOMATIZAR

Proceso con una frecuencia muy alta (60 casos/mes), reglas de escalamiento claras y comunicaciones repetitivas. La automatización de alertas, el envío de correos electrónicos y el registro de compromisos permite al gerente comercial centrarse en la negociación. 456 % de retorno de la inversión en el primer año. El impacto en el flujo de caja suele ser mayor que el ahorro en horas.

Señales de ineficiencia detectadas

• El analista dedica el 50% de su tiempo a revisar la hoja de cálculo de cuentas por cobrar. • El gerente comercial se encarga de seguimientos básicos. • Los clientes reciben avisos de cobro atrasado porque el proceso no es escalable. • No existe un registro histórico de los compromisos de pago.

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