Gestión de Órdenes de Servicio Técnico — Alta Automatización
Industria
Manufactura e Industria
ROI Automatización, recomendación y costos
COP
moneda $:
Nivel de Automatización | % Automatizable | Casos al Mes | Tiempo por Caso (horas) |
|---|---|---|---|
Alto | 78 | 80 | 1.5 |
Personas Involucradas | Nivel de Cargo Promedio | Average Monthly Salary | Real Company Cost with Benefits |
|---|---|---|---|
5 | Nivel 3 (Coordinador) + Nivel 5 (Técnico/Analista Junior) | 3.200.000 | 4.907.000 |
Monthly Operational Cost | Annual Operational Cost | Estimated Monthly Savings |
|---|---|---|
9.814.000 | 117.768.000 | 7.654.920 |
Estimated Annual Savings | Year 1 Investment | Net Benefit Year 1 |
|---|---|---|
91.859.040 | 10.228.950 | 81.630.090 |
Cumulative Net Benefit 3 Years | FTE Equivalente Liberado |
|---|---|
255.318.270 | 3.9 |
Power in Numbers
798
ROI Year 1 (%)
1.3
Payback (months)
8.98
Cost/Benefit ratio
✅ AUTOMATIZAR — PRIORIDAD MÁXIMA
Este proceso tiene el perfil ideal para la automatización: alto volumen (80 casos/mes), participación de varias personas, reglas claras de asignación y seguimiento, y ausencia de registros rastreables. El retorno de la inversión del 798 % en el primer año y un período de recuperación de 1,3 meses lo convierten en el candidato ideal. La automatización impacta directamente en la satisfacción del cliente y la capacidad operativa.
Señales de ineficiencia detectadas
• Los técnicos llaman al coordinador para consultar su horario diario.
• Pedidos perdidos en correos electrónicos o WhatsApp.
• No hay visibilidad en tiempo real de cuántos pedidos están abiertos.
• La facturación se retrasa porque el cierre de pedidos es manual.
• Si el coordinador está ausente, nadie asigna correctamente los pedidos.
• Los materiales utilizados no se registran de forma consistente.